Frakt

Alle priser er uten frakt

Innbetaling

Betaling er hovedaklig forhåndsbetaling. Du velger selv hvordan du vil betale når du legger inn bestillingen. Selger forbeholder seg retten til å kredittsjekke selskapet.

Avtaleprosess

En bestilling innsendt via nettbutikken anses som bindende for kjøper når «Bekreft bestilling»-knappen trykkes i bestillingsprosessen. Etter at bestillingen er sendt er det ikke mulig å legge til eller endre varer i bestillingen, da den normalt går direkte til behandling og pakking. Bestillingen anses ikke som bindende for selger før den er gjennomgått av selger og sendt ut. E-posten som sendes ut automatisk etter at en bestilling er lagt inn anses derfor som bindende for kjøper, men ikke bindende for selger før den er gjennomgått. Ved bestilling på telefon eller e-post anses bestillingen som bindende for kjøper når den er levert. Bestillingen anses ikke som bindende for selger før den er gjennomgått av selger og sendt ut. Ved tvil om hva som er bestilt regnes «Ordre»/»Ordrebekreftelse» utsendt av selger som bestillingen. «Ordre»/»Ordrebekreftelse» må derfor leses nøye og kontrolleres at den er i samsvar med det du ønsker å bestille. Selger forbeholder seg retten til å slette bestillinger som åpenbart er feil.

Leveranse

Alle forsendelser sendes så raskt som mulig. Normal leveringstid er ca. en til to uker etter at vi har mottatt bekreftelse på din bestilling. For varer som skal til Nord-Norge eller som må sendes fraktrute, kan leveringstiden bli noe lengre. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger basert på lagerstatus, trykkfeil mv. Eventuelle innbetalte beløp eller reservasjoner vil selvfølgelig bli refundert/frigitt umiddelbart. Forsendelser til Svalbard krever egen manuell fraktberegning.

Undersøkelse av produktene

Ved mottak og senest innen 24 timer etter mottak er det viktig å gå gjennom leveransen og sjekke at vare(r) og mengde stemmer med ordrebekreftelsen. Varene skal også kontrolleres for transportskader. Synlige transportskader skal meldes til transportør ved mottak. Transportskader som ikke er synlige ved mottak, må meldes innen 24 timer for å fremsette krav. Dessverre kan krav rapportert etter disse fristene ikke dekkes.

Klage

Hvis varene som mottas er feil eller mangler ved levering, må du gi oss beskjed så snart som mulig og innen 14 dager etter mottak på e-post sales@stavangersolenergi.no Beskriv i e-posten hva du mener er feil med produktet og eventuelt hvordan du har testet det og om det er synlige feil eller mangler ved produktet. Normalt vil vi be om at varen sendes til oss, men du vil få beskjed om dette ved behov. Ved godkjent klage er vårt ansvar begrenset til maksimalt frakt kostnader til oss etter postens takster eller annen transportør dersom dette er avtalt, samt varens verdi.

Med mangel menes når produktet ikke er som avtalt eller er dårligere enn det som generelt kan forventes av tilsvarende produkter. Dersom det blir konstatert at varen har en mangel, kan du, avhengig av mangelens art, ha rett til å få reparert mangelen, et nytt produkt, prisavslag eller heving (endring) av kjøpet. Ved synlige skader på emballasjen ved mottak skal innholdet kontrolleres for skader før du forlater postkontoret/utleveringsstedet.

Ved nærings kjøp gjelder kjøpsloven og i disse tilfellene gjelder kortere klagefrist enn 2 år dersom produsent garantien er kortere enn 2 år. Selger dekker heller ikke kostnader til feilsøking og arbeid i forbindelse med innsending av varer og bytte av deler. Selgers erstatningsansvar ved skade er begrenset til varens verdi.

Angrerett

Som kunde hos Stavangersolenergi.no har du full bytte- og returrett i 14 dager fra dagen du mottok varen og angrerettskjema. Forutsetningen er at varen skal være ubrukt og originalemballasjen skal være intakt. Ved bruk av angrerettloven er det kundens ansvar å dekke returportoen. . Angrefristskjemaet sendes som vedlegg til ordrebekreftelsen. Den kan også lastes ned her .

Retur av varer

Alle varer som returneres til stavangersolenergi.no skal returneres per post i originalemballasjen og være tilsvarende pakket som da varene ble mottatt. Dersom Stavangersolenergi.no er fraktbetaler, er det kun frakt som dekkes av billigste fraktmetode. Kjøpesummen refunderes når varen er mottatt og godkjent. Pakker skal ikke sendes til oss som oppkrav, og vil ikke bli løst inn.

Uavhentede pakker

Uavhentede forsendelser vil bli fakturert med kr. 165 kr i tillegg til faktisk porto og returporto.

Personvern

Kundedata deles ikke med/selges til en tredjepart. Denne informasjonen lagres i henhold til norsk lov.

Som regel

For forhold som ikke er spesifikt nevnt, gjelder norsk lov. Ved tvister skal Stavanger eller jurisdiksjonen som Stavanger tilhører velges som jurisdiksjon.